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ウェブサイトのオーナーであれば誰でも、ユーザの声に耳を傾けたいものですが、実際にするとなると簡単ではありません。
お客様は常に、言いたいことをきちんと伝えられるだけ十分な時間があるとは限らないですし、もしあったとしても、どのように伝えたらいいかわからないこともあるはずです。また、オンラインビジネスのオーナーがいつも、ユーザにフィードバックをお願いして、集まった声すべてに対応できるわけではなりません。
カンパイルは、そんなオーナーさん達の強い味方です。オンラインビジネスのポテンシャルを最大限に生かし、お客様のフィードバックを、収集、分析、そして、お客様の声にお応えするための、強力なツールなのです。
カンパイル・フォー・ウェブサイトを使えば、貴方のサイトにブランディングされ、貴方のサイトのためだけにカスタマイズされた フィードバックフォーム を貴方のサイトに設置することができます。フィードバックフォームを開くタグは、ブラウザ画面の端に邪魔にならないようにうまく配置されます。そのタグをクリックすることによって、フィードバックウォームが立ち上がり、フィードバックを簡単に残せる仕組みになっています。その際、ユーザは、後々指摘した点が改善されたときに連絡がほしければ、自信の連絡先としてメールアドレスを残しておくことができます。現時点までの実績からいうと、約60%のユーザが、メールアドレスを登録しています!
フィードバック分析 のダッシュボードは、フィードバックを統括してみることができ、大きな視野で情報を管理することができます。先進的でオートマティックな分析を通じて、ウェブサイトのオーナーは、全体を見渡すことができ、どのようにサイトを改善していくのか、見通しを立てることができるようになります。
また、フィードバック受信箱は、ユーザフレンドリーなインターフェイスでフィードバックを見ることができ、顧客との関係や満足度を高めることにつながります。
カンパイルを使うと、ものの数分で、完全にカスタマイズされたフィードバックフォームをあなたのウェブサイトに設置することができます。カテゴリの追加や削除、さらにサブカテゴリの追加削除もいつでもすぐにできるので、ウェブサイトのオーナーは、もっとも重要な点に的を絞ってフィードバックを求めることができます。カンパイルの カスタマーフィードバックフォーム は、サイトの中のどのページにも設置することができます。また、エリアによって複数の異なったフィードバックフォームを設置することも可能です。場所場所によって、大事なことを大事な場所で聞くことができるのです。
カンパイルでは、どの場所で、どのくらいの割合でフィードバックを求めるのかを設定することもできます。つまり、サイトの中で最も重要な場所、たとえば、ショッピングカートや商品検索のページで多くのフィードバックを求める、ということが可能なのです。